Información legal
Todo lo que necesitas saber antes y después de comprar: condiciones, envíos, devoluciones, garantía y privacidad.
Aviso legal
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Condiciones de compra
Al confirmar un pedido se formaliza un contrato de compraventa entre el cliente y la tienda. Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable.
El coste del envío, cuando corresponda, se muestra de forma clara antes de confirmar el pedido. La tienda puede cancelar un pedido por falta de stock o por datos de entrega incorrectos, informando siempre al cliente.
- Método de pago: pago en efectivo al repartidor en el momento de la entrega (contra reembolso).
- No se solicitan datos bancarios ni de tarjeta en ningún paso del proceso de compra.
- El importe se abona íntegramente al recibir el paquete en la dirección indicada.
Envíos y entregas
Enviamos a toda España peninsular. El pedido se prepara en 24-48 horas laborables y la entrega se realiza normalmente entre 2 y 5 días laborables desde su salida del almacén.
Si el repartidor no localiza al destinatario, realizará un nuevo intento de entrega o dejará aviso para acordar una nueva fecha. Si la entrega resulta imposible, el pedido regresa al almacén sin coste para el cliente.
Devoluciones y derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho basta con comunicarlo por WhatsApp indicando el número de pedido. El reembolso del importe abonado se realiza en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos precintados no aptos para devolución por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española. Ante un producto defectuoso, el cliente puede solicitar su reparación, sustitución, rebaja del precio o la resolución del contrato.
Para tramitar una incidencia es necesario aportar el número de pedido y una descripción o fotografía del defecto.
Política de privacidad
Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), los datos personales facilitados se tratan con la finalidad de gestionar el pedido, realizar la entrega y atender consultas de soporte.
La base legal del tratamiento es la ejecución del contrato de compraventa. Los datos se conservan durante los plazos legalmente exigidos y se comunican únicamente a la empresa de transporte encargada de la entrega.
El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a la dirección de contacto, así como presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
¿Todo resuelto?
Vuelve a la tienda: pagas en efectivo cuando recibas el pedido.